Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni.
Risposte rapide alle domande che sorgono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente come 'NCY Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione espressa (1-2 giorni) è disponibile al momento del checkout. Gli ordini internazionali richiedono tipicamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia una foto e il numero dell'ordine a [email protected]. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo della piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Procedimento completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — adatto a TSA, borsa in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che ci chiedono i clienti.