Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Riga d'oggetto 'Il tuo ordine Nancyslemons è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Dashboard account

  Accedi a nancyslemons-1x2qj.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono inline — nessun bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «È passato più di 1 giorno, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stato saltato uno scan del corriere — i pacchi comunque arrivano in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, la lobby dell'edificio e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo lo scan di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• «Internazionale — mi hanno addebitato i dazi alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti sono stati addebitati alla porta, inoltri la ricevuta e rimborsamo la differenza entro 48 ore.